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蝦皮商場經營實務課程設計（8小時）
蝦皮商場經營實務課程設計（8小時）
課程目標：
課程目標：
讓初學者了解蝦皮平台的基本操作與經營模式。
學會如何在蝦皮上開設商店並上架商品。
掌握基本的行銷技巧與客戶服務策略。
課程大綱
課程大綱
第一部分：蝦皮平台介紹與開店準備（1.5小時）
第一部分：蝦皮平台介紹與開店準備（1.5小時）
蝦皮平台簡介（30分鐘）
蝦皮的市場地位與優勢
蝦皮的商業模式與收費結構
成功案例分享
開店前的準備工作（1小時）
選擇合適的商品類別與市場定位
準備開店所需資料（身份驗證、銀行帳戶等）
了解蝦皮的規則與政策
第二部分：蝦皮商店開設與基本設定（1.5小時）
第二部分：蝦皮商店開設與基本設定（1.5小時）
註冊與開店流程（45分鐘）
註冊蝦皮賣家帳號
完成商店基本設定（商店名稱、Logo、簡介等）
設定付款與物流方式
商店後台操作教學（45分鐘）
認識蝦皮賣家後台介面
商店數據分析工具介紹
基本設定（運費設定、促銷活動等）
第三部分：商品上架與優化（2小時）
第三部分：商品上架與優化（2小時）
商品上架流程（1小時）
如何拍攝與編輯商品圖片
撰寫吸引人的商品標題與描述
設定商品價格、庫存與分類
商品優化技巧（1小時）
關鍵字優化與搜尋排名提升
利用促銷工具吸引買家（折扣券、免運活動等）
評價管理與客戶回饋的重要性
第四部分：行銷與客戶服務（1.5小時）
第四部分：行銷與客戶服務（1.5小時）
蝦皮行銷工具介紹（45分鐘）
蝦皮廣告（關鍵字廣告、首頁曝光等）
社群媒體整合行銷（Facebook、Instagram等）
節日促銷與活動規劃
客戶服務與糾紛處理（45分鐘）
如何快速回應客戶詢問
處理退貨與退款流程
建立良好的客戶關係與忠誠度
第五部分：實戰演練與Q&A（1小時）
第五部分：實戰演練與Q&A（1小時）
實戰演練（30分鐘）
學員實際操作開店與商品上架
講師即時指導與問題解決
Q&A時間（30分鐘）
解答學員疑問
提供後續學習資源與建議
課程工具與資源
課程工具與資源
電腦或手機（學員需自備）
蝦皮賣家後台操作手冊
商品圖片拍攝與編輯工具推薦（如Canva、Photoshop等）
行銷資源與模板（如廣告文案範例、促銷活動規劃表）
課後目標
課後目標
學員能夠獨立完成蝦皮商店的開設與基本設定。
學員能夠上架至少一件商品並進行優化。
學員了解基本的行銷策略與客戶服務技巧。
課程評估
課程評估
課後問卷調查，了解學員滿意度與學習成效。請設計一份問卷調查。
設計作業譲学生完成作業，並上交。
問卷示範：
問卷示範：
蝦皮商場經營實務課程課後問卷調查
蝦皮商場經營實務課程課後問卷調查
感謝您參與本次課程！為了提升課程品質並了解您的學習成效，請花幾分鐘填寫以下問卷。您的意見對我們非常重要！
第一部分：課程內容評價
第一部分：課程內容評價
1.您對本次課程的整體滿意度如何？
1.您對本次課程的整體滿意度如何？
-⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常滿意）
-⭐️⭐️⭐️⭐️（滿意）
-⭐️⭐️⭐️（普通）
-⭐️⭐️（不滿意）
-⭐️（非常不滿意）
2.課程內容是否符合您的需求？
2.課程內容是否符合您的需求？
-非常符合
-符合
-普通
-不符合
-非常不符合
3.您認為課程的難易度如何？
3.您認為課程的難易度如何？
-太簡單
-適中
-有點難
-太難
4.課程中哪一部分對您最有幫助？（可複選）
4.課程中哪一部分對您最有幫助？（可複選）
-蝦皮平台介紹與開店準備
-蝦皮商店開設與基本設定
-商品上架與優化
-行銷與客戶服務
-實戰演練與Q&A
5.課程中哪一部分您覺得需要改進？（可複選）
5.課程中哪一部分您覺得需要改進？（可複選）
-蝦皮平台介紹與開店準備
-蝦皮商店開設與基本設定
-商品上架與優化
-行銷與客戶服務
-實戰演練與Q&A
-無需改進
第二部分：學習成效評估
第二部分：學習成效評估
6.上完課程後，您是否能夠獨立完成蝦皮商店的開設？
6.上完課程後，您是否能夠獨立完成蝦皮商店的開設？
-完全可以
-大部分可以
-部分可以
-還是不太會
7.上完課程後，您是否能夠成功上架商品？
7.上完課程後，您是否能夠成功上架商品？
-完全可以
-大部分可以
-部分可以
-還是不太會
8.您對蝦皮的行銷工具與客戶服務技巧是否有更深入的了解？
8.您對蝦皮的行銷工具與客戶服務技巧是否有更深入的了解？
-非常有幫助
-有幫助
-普通
-沒什麼幫助
-完全沒幫助
9.您是否會推薦這門課程給其他想學習蝦皮經營的朋友？
9.您是否會推薦這門課程給其他想學習蝦皮經營的朋友？
-一定會
-可能會
-不確定
-可能不會
-一定不會
第三部分：講師與課程安排評價
第三部分：講師與課程安排評價
10.您對講師的教學方式與專業度評價如何？
10.您對講師的教學方式與專業度評價如何？
-⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常滿意）
-⭐️⭐️⭐️⭐️（滿意）
-⭐️⭐️⭐️（普通）
-⭐️⭐️（不滿意）
-⭐️（非常不滿意）
11.課程的時間安排是否合理？
11.課程的時間安排是否合理？
-非常合理
-合理
-普通
-不太合理
-非常不合理
12.您對課程的教材與資源（如操作手冊、模板等）是否滿意？
12.您對課程的教材與資源（如操作手冊、模板等）是否滿意？
-非常滿意
-滿意
-普通
-不滿意
-非常不滿意
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第四部分：開放式問題
第四部分：開放式問題
13.您認為本次課程最值得改進的地方是什麼？
13.您認為本次課程最值得改進的地方是什麼？
14.您對未來課程的建議或期待是什麼？
14.您對未來課程的建議或期待是什麼？
15.其他意見或感想：
15.其他意見或感想：
再次感謝您的參與！祝您在蝦皮經營之路上順利成功！
如有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫！
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